Qualitätsmanagement als Konzept der Unternehmensführung

QM ist durch einen „Lebenszyklus“ in vier Schritten definiert. In deren Mittelpunkt steht das Management-Programm mit den Aufgaben Entwicklung von Strategie und Grundsätzen, Zuweisung von Verantwortung, Implementierung von kontinuierlicher Weiterentwicklung und dauerhafter Aufrechterhaltung von Business Continuity.

»Qualität« ist die Summe der nachweisbaren Eigenschaften, Merkmale und Merkmalswerte eines Unternehmens, also ein Konzept der zielorientierten und professionellen Markenbildung und Differenzierung im Wettbeweb.